Hemos revertido el dinero de tu transferencia a tu tarjeta. Debería verlo en unos minutos. Sin embargo, en casos excepcionales, una anulación puede tardar de 24 a 48 horas, dependiendo de la rapidez con que el emisor de tu tarjeta necesite procesarla.
Si los fondos no se reflejan en su tarjeta en este plazo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a help@paysend.com. También tenemos una línea directa en 18449388840*.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Nuestro equipo de atención al cliente puede solicitarle un extracto de las transferencias realizadas con su tarjeta desde el día en que se inició la transferencia hasta el día de la consulta. Puede enviarnos una copia digital del extracto o fotos de un documento físico facilitado por el emisor de la tarjeta. Es importante que en el extracto aparezcan los 4 últimos dígitos de su tarjeta.
*El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 10 de la mañana a 6 de la tarde EST.