Puede proporcionar comentarios o enviar una pregunta contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico help@paysend.com o mediante el chat en línea.
Contactarnos a través del chat es sencillo: solo toque "Soporte" y luego "Chat" desde la sección "Perfil" en el sitio web o en la aplicación.
El botón de "Chat" también está disponible en la esquina inferior derecha cuando visualiza cualquiera de los artículos del Centro de Ayuda.
Información requerida para consultas de soporte
Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, proporcione la siguiente información al contactar con el soporte:
- su nombre completo y su dirección de correo electrónico
- su número de teléfono móvil, incluyendo el código de país
- el ID de la transacción de Paysend, que es un número de 11 dígitos que termina en 00.
Para encontrar su número de transacción en la aplicación de Paysend, siga estos pasos:
- Abra la aplicación de Paysend y vaya a la sección "Transferencias".
- Ubique y seleccione la transferencia específica que le interesa de la lista.
- Una vez que se abran los detalles de la transferencia, desplácese hacia abajo para encontrar el campo "Núm. de transacción".
- Su número de transacción se mostrará allí. Es un número de 11 dígitos, que generalmente termina en 00. Puede hacer clic en el icono y copiarlo.
Recuerde: este número es crucial para rastrear su transferencia o como referencia al contactar al servicio de atención al cliente.