Paysend обрабатывает переводы моментально. В зависимости от банка получателя зачисление перевода может занять до 3 рабочих дней.
Чтобы точнее определить сроки, попросите получателя уточнить в своем банке, сколько времени потребуется для зачисления средств.
Если по истечении 3 рабочих дней средства не поступят получателю, свяжитесь с нами в чате на сайте paysend.com или по почте help@paysend.com. Чат поддержки работает круглосуточно в режиме реального времени. Время ответа по почте обычно не превышает 24-х часов.
При обращении в поддержку укажите:
- номер вашего мобильного телефона в международном формате;
- последние 4 цифры номера вашей карты;
- вашу дату рождения (если перевод был сделан с банковского счета, через Apple Pay или Google Pay);
- номер перевода (состоит из 10 цифр и оканчивается на 00).
Мы постараемся разрешить ситуацию как можно скорее.
Обратите внимание, что трехдневный срок не включает выходные и праздничные дни, а также день совершения перевода.
Посмотреть информацию по всем переводам и сделать новый перевод вы можете в своем аккаунте на сайте или в приложении Paysend.