Вы можете оставить отзыв или задать интересующий вас вопрос, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте help@paysend.com или в чате.
Чтобы связаться с нами через чат, просто нажмите на кнопку «Служба поддержки», а затем «Чат» в разделе «Профиль» в мобильном приложении Paysend или на нашем сайте www.paysend.com.
Кнопка «Чат» также доступна в правом нижнем углу при просмотре любой из статей Центра поддержки.
Какая информация потребуется при обращении в службу поддержки?
Чтобы помочь нам быстро решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте следующую информацию при обращении в службу поддержки:
- ваше полное имя и адрес электронной почты;
- номер вашего мобильного телефона, включая код страны;
- номер транзакции Paysend, который состоит из 11 цифр и заканчивается на 00.
Чтобы найти номер вашей транзакции в приложении Paysend, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Paysend и перейдите в раздел «Переводы».
- Найдите и выберите из списка интересующий вас перевод.
- Когда откроется информация о переводе, пролистайте страницу вниз до поля «Транзакция №».
- Там будет указан номер вашей транзакции. Это 11-значное число, которое обычно заканчивается на 00. Для того, чтобы скопировать номер транзакции, нажмите на восклицательный знак справа от него, а затем на кнопку «Скопировать данные».
Обратите внимание: номер транзакции крайне важен для отслеживания статуса вашего перевода при обращении в службу поддержки.