Якщо у вас виникли проблеми з отриманням коду безпеки по SMS, вам можуть допомогти наступні кроки:
1. Перевірте Вашу мобільну мережу:
Переконайтеся, що з вашою мобільною мережею немає жодних проблем, які можуть заважати вам отримувати повідомлення.
2. Блокування SMS:
Перевірте, чи не активовані у вас на телефоні функції блокування SMS. Це може завадити вам отримувати наші повідомлення.
3. Уникайте VOIP-номерів:
Переконайтеся, що ви використовуєте звичайний мобільний номер, а не віртуальний VOIP-номер, оскільки на них не надходять повідомлення від Paysend.
Не отримали свій код? Ось що потрібно робити далі:
- Трохи зачекайте: Якщо ви не отримали свій код, зачекайте 45 секунд, а потім спробуйте запросити новий код на сайті, натиснувши на "Повторно надіслати код", або в додатку, натиснувши на "Не отримали код?" -> "Повторно надіслати код".
- Увімкніть авіарежим: Це дасть змогу оновити систему й усунути невеликі проблеми з мережею. Як альтернативу ви можете перезавантажити свій мобільний пристрій.
- Проблеми за кордоном: Якщо ви подорожуєте за межами своєї країни, ви можете не отримувати SMS, як зазвичай. Будь ласка, уточніть у свого мобільного оператора, чи можете ви отримувати повідомлення за кордоном. Пам'ятайте, що отримання SMS у роумінгу може спричинити додаткову плату від вашого оператора.
Потрібна додаткова допомога?
Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемами або у вас є питання, наша служба підтримки клієнтів готова допомогти вам. Ви можете зв'язатися з нами через чат або електронною поштою help@paysend.com.
Наша мета - гарантувати безпеку і бездоганну якість роботи з Paysend.