Більшість переказів Paysend виконуються миттєво. Однак деякі банки не підтримують ці технології і потребують більше часу для обробки вхідних грошових переказів. Банкам може знадобитися до трьох робочих днів для обробки вхідного переказу.
Для отримання додаткової інформації попросіть одержувача зв'язатися з його банком, щоб підтвердити час, який знадобиться для зарахування коштів на рахунок.
Якщо кошти не надійшли на рахунок одержувача протягом 3 робочих днів, зв'яжіться з нами через чат на сайті www.paysend.com або поштою help@paysend.com
Чат служби підтримки працює цілодобово в режимі реального часу. Час відповіді поштою зазвичай не перевищує 24-х годин.
Для отримання інформації по конкретному переказу вам необхідно надіслати нам наступні дані:
- Номер вашого мобільного телефону з кодом країни
- Останні чотири цифри банківської картки, з якої здійснювався платіж
- Ваша дата народження (необхідна тільки в разі здійснення платежу з банківського рахунку, Apple Pay або Google Pay)
- Номер транзакції Paysend (10 цифр, що закінчуються на 00).
Ми докладемо всіх зусиль для якнайшвидшого вирішення ситуації, що склалася.
Звертаємо вашу увагу, що робочі дні не враховують вихідні та святкові дні.
Увійдіть до свого акаунту Paysend, щоб переглянути переказ.