Wenn Ihr Einmal-Passwort (OTP) nicht angekommen ist, keine Sorge — versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem schnell zu beheben.
Überprüfen Sie Ihre Mobilfunkverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ein starkes Signal hat und Ihr Mobilfunkanbieter keine Probleme hat.
Deaktivieren Sie die SMS-Blockierung
Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon SMS-Blockierungseinstellungen oder Apps hat, die verhindern könnten, dass neue Nachrichten ankommen.
Vermeiden Sie virtuelle (VOIP) Nummern
Virtuelle oder VOIP-Nummern (wie Google Voice) erhalten nicht immer Paysend OTP-Nachrichten. Es ist am besten, eine Standard-Handynummer zu verwenden.
Erhalten Sie den Code immer noch nicht? Versuchen Sie Folgendes:
- Warten Sie mindestens 45 Sekunden, tippen Sie dann auf 'Den Code nicht erhalten?' und 'Code erneut senden'.
- Schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um Ihre Verbindung zu aktualisieren, oder starten Sie einfach Ihr Telefon neu.
Wenn Sie im Ausland unterwegs sind
Ihr Mobilfunkanbieter könnte SMS-Nachrichten beim Roaming verzögern oder blockieren. Kontaktieren Sie ihn, um sicherzustellen, dass SMS-Roaming aktiviert ist. Beachten Sie, dass Roaming-Gebühren anfallen können.
Brauchen Sie Hilfe?
Wählen Sie in der App 'Hilfe erhalten', um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Für schnellere Unterstützung fügen Sie bitte Ihre Telefonnummer mit Ländervorwahl und eine kurze Beschreibung des Problems bei.