Die meisten Paysend-Überweisungen werden innerhalb von Sekunden abgeschlossen, aber manchmal benötigt die Empfängerbank etwas mehr Zeit. Je nach Bank und Land kann eine internationale Geldüberweisung bis zu 3 Werktage dauern, insbesondere an Wochenenden oder Feiertagen.
Was Sie tun können
Kein Handeln erforderlich: Wenn Ihre Überweisung weiterhin als „in Bearbeitung“ oder „abgeschlossen“ angezeigt wird und noch keine 3 Werktage vergangen sind, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Es ist normal, dass einige Banken etwas länger brauchen, um das Geld gutzuschreiben.
Werktage schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.
Bei der Empfängerbank nachfragen: Der Empfänger kann sich direkt an seine Bank wenden, um zu bestätigen, wann das Geld auf seinem Konto erscheint. Manchmal halten Banken Online-Überweisungen für zusätzliche Prüfungen zurück.
Nach 3 Werktagen: Wenn Ihre Überweisung nach diesem Zeitraum immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte den Paysend-Kundensupport und wir werden der Sache nachgehen.
Tipps:
- Aktivieren Sie Push- oder E-Mail-Benachrichtigungen, um sofortige Updates zum Status Ihrer Überweisung zu erhalten.
- Wenn die Überweisung fehlschlägt, wird Ihr Geld automatisch zurückerstattet, sodass Sie keine Rückerstattung anfordern müssen.
Unser Kundensupport-Team ist für Sie da und wird alles tun, um das Problem schnell zu lösen.