Ihre Überweisung wurde storniert, da die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Das bedeutet, dass wir das Geld nicht von Ihrer Karte abbuchen konnten.
Wenn Sie einen Abzug in Ihrer Kartentransaktionshistorie sehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihrer Bank. Ihre Bank könnte eine vorübergehende Sperre für die Transaktion eingerichtet haben und benötigt etwas Zeit, um die Gelder freizugeben.
Falls Ihre Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde, müssen Sie die Acquirer Reference Number für die Abhebungstransaktion anfordern. ARN ist eine 23-stellige Nummer, die hilft, das Geld nachzuvollziehen, wenn eine Kartentransaktion durchgeführt wird.
Sobald Sie die ARN erhalten haben, teilen Sie uns diese bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com mit. Mit diesen Informationen können wir das Problem weiter untersuchen.