Kurz nachdem die Überweisung abgelehnt wurde, sollten Sie eine Interac-E-Mail und eine SMS mit einem Sicherheitscode erhalten. Um die Rückerstattung anzunehmen:
- Suchen Sie die Interac-E-Mail und folgen Sie dem Link, um die Einzahlung anzunehmen.
- Melden Sie sich im persönlichen Konto Ihrer Bank an.
- Geben Sie den Sicherheitscode aus der SMS ein, um die Annahme der Rückerstattung zu bestätigen.
- Warten Sie, bis die Gelder innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden.
Bitte beachten Sie:
Sie haben 7 Kalendertage Zeit, eine Rückerstattung über Interac anzunehmen. Andernfalls schlägt sie am 8. Kalendertag fehl.
Interac-E-Mail nicht gefunden?
Überprüfen Sie die Ordner „Spam“ und „Promo“.
SMS mit Sicherheitscode nicht erhalten?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkempfang stabil ist und Sie SMS empfangen können. Ein Neustart Ihres Geräts kann in manchen Fällen ebenfalls helfen.
Wenn Sie die Option „Autodeposit“ aktiviert haben, wird das Geld automatisch in nur wenigen Minuten zurückerstattet.
Tipp: Um Rückerstattungen in Echtzeit automatisch zu erhalten, sollten Sie sich für „Autodeposit“ in Ihrem Online-Banking-Service registrieren. Die Anleitung finden Sie hier.