Es ist nicht möglich, Überweisungen zu stornieren, die an Bankkonten in den folgenden Regionen gesendet wurden:
- Dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
- Dem Vereinigten Königreich
- Den Vereinigten Staaten
- Kanada (einschließlich Überweisungen, die über Interac gesendet wurden)
- Australien.
Sobald eine Überweisung an eines dieser Ziele gesendet wurde, wird das Geld bereits von der Bank des Empfängers verarbeitet und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie eine SWIFT-Überweisung oder eine Banküberweisung in ein nicht oben aufgeführtes Land getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Anfrage prüfen können. Sie können unser Team über den Chat in der App oder per E-Mail unter help@paysend.com erreichen. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Folgendes an:
- eine kurze Erklärung, warum Sie die Überweisung stornieren möchten
- die Telefonnummer, die mit Ihrem Paysend-Konto verknüpft ist (einschließlich Ländervorwahl)
- Ihren Vor- und Nachnamen
- Ihre E-Mail-Adresse
- die Überweisungs-ID.
Sobald wir Ihre Angaben erhalten, prüfen wir den Status Ihrer Überweisung und informieren Sie, ob eine Stornierung möglich ist.