Wenn Ihre Überweisung an eine Wallet bereits abgeschlossen* ist oder noch bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Anfrage prüfen und sehen können, wie wir Ihnen helfen können.
Sie können uns über den Chat in der App oder per E-Mail an help@paysend.com erreichen.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Angaben bei:
- eine kurze Erklärung, warum Sie die Überweisung stornieren möchten
- die Telefonnummer, die mit Ihrem Paysend-Konto verknüpft ist (einschließlich Ländervorwahl)
- Ihr Vor- und Nachname
- Ihre E-Mail-Adresse
- die Überweisungs-ID.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir Ihren Fall untersuchen und Sie informieren, ob die Überweisung gestoppt werden kann.
*Bitte beachten Sie, dass Wallet-Überweisungen auf den Philippinen nach Abschluss nicht mehr storniert werden können.