Si ve una transferencia que no reconoce, es importante que actúe lo antes posible. Las transferencias no autorizadas pueden ocurrir por diversos motivos y le ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.
Paso 1: Comuníquese con nosotros de inmediato
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos investigar lo ocurrido y proteger su cuenta. Escríbanos a cs@paysend.come incluya la siguiente información en su mensaje:
- la fecha y el monto de la transferencia o las transferencias
- una breve descripción del problema.
Paso 2: Investigaremos el caso y le ayudaremos
Una vez que recibamos su reporte, revisaremos la actividad de su cuenta y tomaremos las medidas necesarias para proteger sus fondos. Si necesitamos información adicional, nos comunicaremos directamente con usted.
Su seguridad es nuestra prioridad. Ya sea que se comunique con nosotros por correo electrónico o a través del chat, estamos aquí para atenderle lo antes posible y mantener su cuenta segura.