Si se produjo un error al realizar su transferencia de dinero en línea, estos son algunos pasos que puede seguir para resolver problemas comunes:
- Actualice su aplicación: Compruebe que está utilizando la última versión de la aplicación. Las actualizaciones incluyen correcciones importantes de errores y nuevas funciones que ayudan a que las transferencias se realicen sin inconvenientes.
- Verifique su conexión a Internet: Si está utilizando Wi-Fi o datos móviles, asegúrese de que la conexión sea estable.
- Fondos suficientes: Asegúrese de que su tarjeta tenga suficientes fondos disponibles para cubrir el monto total.
- Envíe los documentos solicitados: Para determinadas transacciones, puede ser necesaria una verificación adicional. Si se le solicita, cargue los documentos a través de la aplicación para evitar retrasos.