En ocasiones, una transferencia con retiro en efectivo puede enviarse con éxito desde Paysend, pero aún estar en proceso por parte del destinatario. Cuando esto ocurre, es posible que en la sucursal de retiro no puedan localizar la transferencia de inmediato.
Si un representante del punto de retiro le indica que no se puede encontrar el dinero, no se preocupe: los fondos están a salvo. Pídale a su remitente que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente, y verificaremos el estado de la transferencia y le informaremos lo antes posible.