Su transferencia fue cancelada porque el pago no pudo procesarse. Esto significa que no pudimos descontar el dinero de su tarjeta.
Si ve un cargo en el historial de transacciones de su tarjeta, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente de su banco. Es posible que su banco haya retenido temporalmente la transacción y necesite algo de tiempo para liberar los fondos.
En caso de que su banco confirme que el dinero fue descontado, deberá solicitar el número de referencia del adquirente (ARN) para la transacción. El ARN es un número de 23 dígitos que permite rastrear el dinero cuando se realiza una transacción con tarjeta.
Una vez que obtenga el ARN, por favor compártalo con nosotros por chat en vivo o enviando un correo a help@paysend.com. Con esta información podremos investigar el problema más a fondo.