Tu transferencia se ha cancelado porque no se ha podido procesar el pago. Esto significa que no hemos podido descontar el dinero de tu tarjeta.
Si ves un reintegro en el historial de transacciones de tu tarjeta, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu banco. Es posible que tu banco haya retenido temporalmente la transacción y necesite algún tiempo para liberar los fondos.
En caso de que su banco confirme que el dinero se ha deducido, tendrá que solicitar el Número de Referencia del Adquirente para la transacción de retirada. El ARN es un número de 23 dígitos que ayuda a rastrear el dinero cuando se realiza una transacción con tarjeta.
Una vez que obtenga el ARN, compártalo con nosotros a través del chat en directo o enviándonos un correo electrónico a help@paysend.com. Con esta información, podremos investigar el problema más a fondo.