Tu transferencia se ha cancelado porque no se ha podido procesar el pago. Esto significa que no pudimos descontar el dinero de tu cuenta bancaria.
Si ve una retirada en el historial de transacciones de su cuenta, tendrá que obtener un extracto de cuenta bancaria fechado desde el día en que se inició la transferencia hasta el día de hoy.
El extracto debe reflejar la operación de retirada y su número de cuenta bancaria. Es preferible que el extracto esté en PDF, pero también puede enviarnos fotos del documento físico que le proporcionó su banco.
Una vez que haya obtenido el extracto, envíenoslo a través del chat en directo o por correo electrónico a help@paysend.com. Si es posible, facilítenos también el recibo del reintegro con los detalles de la transacción. Con esta información, podremos investigar el problema más a fondo.