Su transferencia fue cancelada porque el pago no pudo procesarse. Esto significa que no pudimos descontar el dinero de su cuenta bancaria.
Si ve un cargo en el historial de transacciones de su cuenta, deberá obtener un estado de cuenta bancario con fecha desde el día en que se inició la transferencia hasta el día de hoy.
El estado de cuenta debe mostrar claramente la transacción de débito y el número de su cuenta bancaria. Es preferible que el documento esté en formato PDF, aunque también puede enviarnos fotos del documento físico que le haya proporcionado su banco.
Una vez que tenga el estado de cuenta, por favor envíelo por chat en vivo o al correo help@paysend.com. Si es posible, incluya también un comprobante del débito con los detalles de la transacción. Con esta información podremos investigar el problema más a fondo.