El pago se realizó con éxito y su transferencia va en camino al destinatario. Si su destinatario ya configuró su cuenta de Alipay para recibir transferencias, debería ver el dinero en solo unos minutos. Si la transferencia permanece en estado pendiente por más tiempo, podría deberse a las siguientes razones:
Su destinatario no tiene una tarjeta vinculada a su cuenta de Alipay
Para recibir una transferencia a través de Alipay, el destinatario debe vincular una tarjeta emitida por un banco chino a su cuenta de Alipay. Para ayudarle con el proceso de vinculación, puede compartir las instrucciones oficiales en inglés (https://render.alipay.com/p/c/k6r8dy25) o en chino (https://render.alipay.com/p/c/k6r3ebho).
Su destinatario necesita proporcionar información adicional para verificar su cuenta de Alipay
En algunos casos, Alipay puede solicitar la verificación de algunos datos personales del destinatario. No podrá recibir transferencias mediante Alipay hasta que complete este proceso de verificación. Para confirmar si Alipay ha solicitado información adicional, pídale al destinatario que inicie sesión en su cuenta de Alipay y revise si tiene notificaciones, o que se comunique directamente con el soporte de Alipay.
Tenga en cuenta:
- El destinatario tendrá 72 horas para vincular una tarjeta y/o enviar la información solicitada. De lo contrario, la transferencia será cancelada automáticamente y el dinero le será devuelto.
- Las transferencias mediante Alipay solo están disponibles para ciudadanos chinos. Si su destinatario no es ciudadano chino, la transferencia será cancelada automáticamente en el cuarto día calendario.