El pago se ha realizado correctamente y la transferencia está en camino. Si el destinatario ya ha configurado su cuenta Alipay para recibir transferencias, debería ver el dinero en unos instantes. Si tu transferencia está pendiente durante más tiempo, puede deberse a varias razones.
Tu destinatario no tiene una tarjeta vinculada a su cuenta Alipay.
Para recibir una transferencia a través de Alipay, el destinatario debe vincular una tarjeta emitida por un banco chino a su cuenta Alipay. Para ayudarles con el proceso de vinculación de la tarjeta, puedes compartir las instrucciones oficiales en inglés (https://render.alipay.com/p/c/k6r8dy25) o chino (https://render.alipay.com/p/c/k6r3ebho).
Su destinatario necesita enviar datos adicionales para verificar su cuenta Alipay.
A veces, Alipay puede necesitar verificar algunos de los datos personales de su destinatario. Éste no podrá recibir transferencias a través de Alipay hasta que la verificación se haya completado con éxito. Para comprobar si Alipay ha solicitado datos adicionales, pida a su destinatario que inicie sesión en su cuenta Alipay y busque notificaciones o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Alipay para obtener ayuda.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El destinatario tendrá 72 horas para vincular una tarjeta y/o enviar la información necesaria. De lo contrario, la transferencia se cancelará automáticamente y el dinero le será devuelto.
- Las transferencias a través de Alipay sólo se admiten a ciudadanos chinos. Si el destinatario no es ciudadano chino, la transferencia se cancelará el cuarto día natural.