Puede cancelar su transferencia de dinero dentro de los 30 minutos posteriores al envío, siempre que los fondos aún no se hayan depositado en la cuenta de su destinatario.
- Inicie sesión en su cuenta de Paysend y seleccione la transferencia correspondiente.
- Pulse "Cancelar transferencia" y confirme seleccionando "Cancelar y reembolsar".
Una vez cancelada, su reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
Si su transferencia se realizó al Reino Unido o al Espacio Económico Europeo (EEE), no será posible cancelarla una vez transcurrido el plazo de 30 minutos.
Una vez que se envía una transferencia a uno de estos destinos, los fondos ya están siendo procesados por el banco del destinatario y no pueden revertirse.
Si realizó una transferencia bancaria a otro país, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Puede comunicarse con nuestro equipo a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a help@paysend.com. Al contactarnos, incluya:
- una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
- su número de teléfono móvil, incluido el código de país
- su nombre completo
- el monto y la fecha de su última transferencia.
Una vez que recibamos sus datos, verificaremos el estado de su transferencia y le informaremos si es posible cancelarla.