Si tiene algún problema con su transferencia con retiro en efectivo, no comparta el código de retiro con su destinatario. Una vez que se utiliza el código, los fondos ya no se pueden cancelar.
Puede cancelar su transferencia de dinero dentro de los 30 minutos posteriores a haberla enviado, siempre que los fondos aún no hayan sido retirados.
- Inicie sesión en su cuenta de Paysend y seleccione la transferencia correspondiente.
- Pulse 'Cancelar transferencia' y confirme seleccionando 'Cancelar y reembolsar'.
Una vez cancelada, su reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
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Si han pasado más de 30 minutos desde que realizó la transferencia, comuníquese con nosotros a través del chat en línea o envíenos un correo electrónico a help@paysend.com. Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle.
Cuando se comunique con nosotros, incluya los siguientes datos para que podamos asistirle más rápidamente:
- una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
- su número de teléfono móvil, incluido el código de país
- su nombre completo
- el monto y la fecha de su última transferencia.