Si su transferencia a una billetera ya se ha completado* o aún está en proceso, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud y ver cómo podemos ayudarle.
Puede contactarnos a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a help@paysend.com.
Al enviar su solicitud, por favor incluya:
- una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
- el número de teléfono vinculado a su cuenta de Paysend (incluido el código de país)
- su nombre y apellido
- su dirección de correo electrónico
- el ID de la transferencia.
Una vez que recibamos su mensaje, investigaremos su caso y le informaremos si la transferencia puede ser detenida.
*Tenga en cuenta que las transferencias de monedero en Filipinas no pueden cancelarse una vez completadas.