Puede cancelar su transferencia de dinero dentro de los 30 minutos posteriores al envío, siempre que los fondos aún no se hayan depositado en la billetera de su destinatario.
- Inicie sesión en su cuenta de Paysend y seleccione la transferencia correspondiente.
- Pulse "Cancelar transferencia" y confirme seleccionando "Cancelar y reembolsar".
Una vez cancelada, su reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
Si su transferencia a una billetera ya se ha completado* o lleva más de 30 minutos en proceso, comuníquese con nosotros para que podamos revisar su solicitud y comprobar cómo podemos ayudarle.
Puede comunicarse con nosotros a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a help@paysend.com. Al enviar su solicitud, incluya:
- una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
- su número de teléfono móvil, incluido el código de país
- su nombre completo
- el monto y la fecha de su última transferencia.
Una vez que recibamos su mensaje, revisaremos su caso y le informaremos si es posible detener la transferencia.
*Tenga en cuenta que las transferencias a billeteras en Filipinas no se pueden cancelar una vez completadas.