Estamos aquí para apoyarte. Puedes encontrar las respuestas incluso más rápido en nuestro Centro de Ayuda, pero si no encuentras lo que necesitas, nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte.
Ponerte en contacto con nosotros es simple:
✉️ Correo electrónico: help@paysend.com
💬 Chat: Haz clic en 'Obtener ayuda en el chat' mientras lees cualquier artículo del Centro de Ayuda.
Información requerida para consultas de soporte
Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, por favor proporciona la siguiente información al contactar al Soporte:
- tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico
- tu número de teléfono móvil, incluyendo el código del país
- el ID de transacción de Paysend.
Cómo encontrar tu número de transacción:
- Ve a la sección 'Transferencias'.
- Toca la transferencia específica con la que necesitas ayuda.
- Haz clic en el ícono junto a 'Número de transacción'.
Este número nos ayuda a rastrear tu caso y responder más rápido.