Karamihan ng mga transfer ay nakukumpleto sa loob ng ilang minuto, ngunit maaaring umabot ng 3 araw ng negosyo ang ilang bangko bago mai-credit ang pera sa account ng iyong tatanggap. Nakadepende ito sa paraan ng pagproseso ng tumatanggap na bangko ng mga internasyonal o online na money transfer.
Kung hindi pa dumarating ang transfer sa loob ng panahong ito, maaari mong ibahagi sa iyong tatanggap ang Retrieval Reference Number (RRN) at hilingin sa kanilang makipag-ugnayan sa kanilang bangko upang subaybayan ang bayad.
Ano ang RRN?
Ang Retrieval Reference Number (RRN) ay isang natatanging code na tumutulong sa mga bangko na matunton ang mga transaksyon sa card. Kinukumpirma nito na matagumpay na naihatid ng serbisyo ng money transfer ng Paysend ang bayad sa tumatanggap na bangko.
Paano hanapin ang RRN:
- Buksan ang tab na 'Transfers' sa Paysend app at hanapin ang transfer na tinutukoy.
- I-tap ang 'Help & More' sa kanang sulok sa itaas.
- Piliin ang 'Proof of Delivery'.
- I-tap ang 'Copy RRN' at ibahagi ito sa iyong tatanggap.
Paano masusubaybayan ng iyong tatanggap ang transfer?
Hilingin sa iyong tatanggap na makipag-ugnayan sa kanilang bangko at hilinging matunton nila ang transfer gamit ang RRN. Dapat din nilang ibigay ang halaga ng transfer (sa kanilang lokal na currency) at ang petsa ng transfer, na makikita mo sa page ng mga detalye ng iyong transfer.
Halimbawang email na maaaring gamitin ng iyong tatanggap:
Hello,
Sumusubaybay ako tungkol sa isang transfer papunta sa aking card na hinihintay ko. Ipinadala ang bayad sa pamamagitan ng Paysend, ngunit hindi pa ito lumilitaw sa aking account.
Ibinigay ng merchant ang sumusunod na Retrieval Reference Number (RRN) upang matulungan kayong mahanap ang transaksyon:
- RRN: [_______________]
- Halaga: [XX.XX] [Currency]
- Petsa ng Transfer: [DD/MM/YYYY]
- Huling 4 na digit ng numero ng card: [1234]
Maaari po bang suriin ninyo ang inyong mga tala gamit ang RRN na ito at kumpirmahin ang status ng transfer?
Salamat sa inyong tulong.
Kung hindi pa rin mahanap ng bangko ng iyong tatanggap ang mga pondo pagkatapos nilang magsuri, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Support ng Paysend upang masuri namin ang internasyonal na money transfer sa aming panig.