La plupart des procédures de vérification peuvent être effectuées via l'application Paysend. Si votre compte doit être vérifié, vous recevrez une notification dans l'application ou un e-mail.
Vous pourrez commencer la procédure de vérification immédiatement ou la reporter en appuyant sur «Pas maintenant». Une fois que vous serez prêt à soumettre les informations, nous vous guiderons tout au long du processus avec des instructions à l'écran.
Veuillez noter que la vérification peut interrompre votre processus de transfert. Le transfert restera sous forme de brouillon jusqu'à ce que la vérification soit réussie ou que le brouillon expire.
Comment commencer la procédure de vérification?
- Cloche de notification. Soyez attentif à la notification «Vérifiez votre identité» en haut de l'écran dans l'onglet «Transferts». Appuyez sur la notification pour soumettre les informations nécessaires.
- Page de transfert. Dans l'onglet «Transferts», sélectionnez le transfert interrompu. Appuyez sur le bouton «Vérifiez votre identité» pour reprendre la vérification.
Si aucune des options ne fonctionne pour vous ou si l'on vous a demandé de fournir des données supplémentaires lors de la vérification automatisée, vous pouvez nous contacter via le chat en ligne ou en envoyant un e-mail à help@paysend.com.
Qu'est-ce qu'un brouillon?
Un brouillon est un transfert en attente qui a été mis en pause pour des raisons de vérification. Une fois que votre compte est vérifié avec succès, vous pouvez revenir au brouillon et reprendre le transfert ou l'annuler et recommencer. Veuillez noter que les brouillons sont automatiquement annulés au bout de 14 jours.