La preuve de livraison est un document ou un numéro de référence confirmant le transfert réussi des fonds.
En vous fournissant la preuve de livraison, nos partenaires confirment que les fonds ont été traités avec succès par Paysend puis livrés à la destination prévue. Vous pouvez ensuite utiliser cette information pour retrouver l'argent auprès d'une banque ou d'un prestataire de services si le transfert ou le remboursement est retardé.
Comment obtenir la preuve de livraison?
Si votre transfert ou remboursement a été effectué vers une carte bancaire, vous pouvez trouver la preuve de livraison dans votre compte Paysend sous la forme d'un RRN:
- Ouvrez l'onglet 'Transferts' dans l'application Paysend et trouvez le transfert en question.
- Appuyez sur 'Aide et plus' dans le coin supérieur droit.
- Choisissez 'Preuve de Livraison' ou 'Preuve de remboursement'.
- Appuyez sur 'Copier RRN'.
Si votre transfert ou remboursement a été effectué en utilisant d'autres méthodes (par exemple, un compte bancaire ou un portefeuille), nous vous recommandons de contacter le Service Client afin que nous puissions examiner la situation pour vous.
Qu'est-ce qu'un RRN?
Le Retrieval Reference Number (RRN) est un code unique qui aide les banques à tracer les transactions par carte. Il confirme que le service de transfert d'argent de Paysend a bien livré le paiement à la banque bénéficiaire.