Les cartes et comptes Paysend ne sont plus disponibles pour les clients au Royaume-Uni et dans les pays de l'EEE qui se sont inscrits chez Paysend à partir du 8 juin 2023. Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients qui se sont inscrits avant le 8 juin 2023.
Pour commencer à utiliser les cartes et comptes Paysend ou augmenter vos limites de recharge et de retrait aux distributeurs automatiques, vous devrez vérifier votre identité. Essayez d'ouvrir une carte virtuelle Paysend pour initier le processus de vérification.
Vérification d'identité
Pour ouvrir une carte Paysend ou un compte multi-devises, vous devrez télécharger un document d'identification avec photo et prendre une photo de votre visage. La liste générale des documents acceptés comprend:
Royaume-Uni:
- passeport délivré au Royaume-Uni ou dans un pays de l'EEE
- carte de citoyen britannique ou carte d'identité délivrée dans un pays de l'EEE
- permis de conduire complet délivré au Royaume-Uni ou dans un pays de l'EEE
- permis de séjour biométrique britannique
- passeport international délivré dans n'importe quel pays accompagné d'un visa britannique.
Espace économique européen:
- passeport délivré dans un pays de l'EEE
- carte d'identité délivrée dans un pays de l'EEE
- permis de conduire délivré dans un pays de l'EEE
- permis de séjour biométrique délivré dans un pays de l'EEE
- passeport international délivré dans n'importe quel pays accompagné d'un visa de l'EEE.
Consultez notre article 'Exigences de qualité pour les documents d'identification' pour apprendre à prendre des photos de documents de bonne qualité.
Vérification de l'adresse et de la source des fonds
Si vous atteignez vos limites de recharge ou de retrait aux distributeurs automatiques, vous aurez la possibilité de les augmenter en répondant à un petit questionnaire et en fournissant un document vérifiant votre adresse résidentielle ainsi qu'un relevé bancaire confirmant votre source de revenus.
Pour demander une augmentation supplémentaire des limites, contactez-nous via le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail à kyc@paysend.com.
Combien de temps cela prend-il?
En moyenne, il faut de quelques minutes à quelques heures pour examiner vos documents.
Veuillez noter:
Dans le cas où vos données ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, nous les examinerons manuellement et vous enverrons un e-mail avec les résultats de la vérification. Nous pourrions également demander des informations supplémentaires si les données fournies sont insuffisantes.
Comment rester informé?
- Assurez-vous que l'adresse e-mail dans votre profil est correcte.
- Vérifiez votre boîte de réception pour les mises à jour, y compris les dossiers 'Spam' et 'Promotions'.
- Si vous ne recevez aucune mise à jour de notre part pendant un certain temps, contactez-nous via le chat en ligne.