Dans le cas où un commerçant ne vous aurait pas fourni les biens ou services que vous avez payés avec une carte Paysend, veuillez contacter le commerçant et demander un remboursement sur votre carte.
Si vous ne pouvez pas contacter le commerçant, ou si vous ne recevez pas le remboursement demandé, veuillez contacter notre équipe du support client via le chat en ligne ou en envoyant un email à help@paysend.com.
Assurez-vous de fournir:
- une preuve de paiement
- une description des biens ou services achetés
- la raison du remboursement et une copie de la correspondance avec le commerçant (le cas échéant).