Если у вас возникли проблемы с получением кода безопасности по SMS, вам могут помочь следующие шаги:
1. Проверьте вашу мобильную сеть:
Убедитесь, что с вашей мобильной сетью нет никаких проблем, которые могут мешать вам получать сообщения.
2. Блокировка SMS:
Проверьте, не активированы ли у вас на телефоне функции блокировки SMS. Это может помешать вам получать наши сообщения.
3. Избегайте VOIP-номеров:
Убедитесь, что вы используете обычный мобильный номер, а не виртуальный VOIP-номер, поскольку на них не приходят сообщения от Paysend.
Код так и не пришел? Попробуйте следующее:
- Немного подождите: Если вы не получили код для входа, подождите 45 секунд, а затем попробуйте запросить новый код на сайте, нажав на кнопку "Выслать код еще раз", или в приложении, нажав на кнопку "Не получили код?" -> "Отправить код еще раз".
- Включите и выключите авиарежим: Это позволит обновить систему и устранить мелкие неполадки с сетью. В качестве альтернативы вы можете перезагрузить мобильное устройство.
- Проблемы за границей: Если вы путешествуете за пределами своей страны, вы можете столкнуться с перебоями в получении SMS. Пожалуйста, уточните у своего мобильного оператора, доступно ли для вас получение сообщений за границей. Помните, что ваш оператор может взимать дополнительную плату за получение SMS в роуминге.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы все еще испытываете трудности со входом в учетную запись или у вас возникли вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Вы можете связаться с нами через чат или по электронной почте help@paysend.com.
Наша цель - обеспечить безопасность и безупречное качество работы с Paysend.