Если вам не пришел одноразовый пароль (OTP), попробуйте следующие решения проблемы.
Проверьте мобильное соединение
Убедитесь, что на вашем телефоне хороший сигнал и ваш мобильный оператор работает стабильно.
Отключите блокировку SMS
Проверьте, нет ли на вашем телефоне настроек или приложений для блокировки SMS, которые могут препятствовать получению новых сообщений.
Избегайте виртуальных (VOIP) номеров
OTP-сообщения от Paysend не всегда поступают на виртуальные или VOIP номера (например, Google Voice). Лучше использовать стандартный номер мобильного телефона.
Все еще не получаете код? Попробуйте следующее:
- Подождите как минимум 45 секунд, а затем нажмите «Не получили код?» и «Отправить код ещё раз».
- Включите и выключите авиарежим, чтобы обновить соединение, или просто перезагрузите телефон.
Если вы находитесь за границей
Ваш мобильный оператор может задерживать или блокировать SMS-сообщения в роуминге. Свяжитесь с ним, чтобы убедиться, что SMS-роуминг активирован. Обратите внимание, что за эту услугу могут взиматься дополнительные сборы.
Нужна помощь?
Выберите «Нужна помощь?» в приложении, чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, укажите свой номер телефона с кодом страны и краткое описание проблемы при обращении.