Обратите внимание, что иногда банк получателя может отклонить и вернуть платеж. В случае если средства не возвращаются автоматически, нам потребуется подтверждение от банка получателя с деталями возврата.
Пожалуйста, попросите банк вашего получателя предоставить вам официальный документ с деталями возврата, а также выписку из банка получателя с даты перевода до даты возврата.
В документе должны быть указаны реквизиты счета (отправителя и получателя) и все детали операции.
После получения запрошенных документов свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по почте help@paysend.com и сообщите о необходимости возврата средств. В своем запросе, пожалуйста, укажите:
- Номер телефона, указанный при регистрации, включая код страны;
- Ваше имя и фамилию;
- Ваш адрес электронной почты;
- Номер транзакции;
- Приложите подтверждение от банка получателя.
Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы найти и вернуть ваши средства!