Если вы заказали что-то онлайн с помощью вашей карты Paysend, срок доставки прошел, а вы все еще не получили товар или услугу, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать причину задержки и запросить возврат средств.
Если продавец не отвечает несколько дней или отказывается вернуть деньги или решить проблему, обратитесь в нашу службу поддержки. При обращении предоставьте следующее:
- описание купленных товаров или услуг
- название магазина или платформы, где вы совершили покупку
- дату, когда товар или услуга должны были быть доставлены
- квитанцию об оплате, накладную, или подтверждение заказа от продавца (при наличии)
- вашу коммуникацию с продавцом — даже если это просто ваше сообщение, на которое продавец не ответил.