Ваш перевод был отменен, потому что платеж не был обработан. Это означает, что мы не смогли списать деньги с вашей карты.
Если в истории транзакций по вашей карте отображается списание, обратитесь в службу поддержки вашего банка. Возможно, ваш банк временно заблокировал транзакцию и ему требуется время для разблокирования средств.
Если ваш банк подтвердит, что деньги были списаны, вам необходимо запросить номер Acquirer Reference Number (ARN) для транзакции вывода средств. ARN — это 23-значный номер, который помогает отследить деньги при совершении транзакции по карте.
Как только вы получите ARN, сообщите его нам через онлайн-чат или по электронной почте help@paysend.com. С помощью этой информации мы сможем более подробно расследовать проблему.