Ваш перевод был отменен, потому что оплата за перевод не прошла. Это означает, что мы не смогли списать деньги с вашего банковского счета.
Если в истории транзакций вашего счета вы видите списание, вам необходимо получить выписку из банковского счета за период с даты инициации перевода до настоящего момента.
В выписке должны быть отражены операция списания и номер вашего банковского счета. Желательно, чтобы выписка была в формате PDF, но вы также можете прислать нам фотографии документа, предоставленного вам вашим банком.
После получения выписки отправьте ее нам через онлайн-чат или по электронной почте на help@paysend.com. По возможности приложите к выписке квитанцию списания с указанием деталей транзакции. Эта информация поможет нам провести дальнейшее расследование.