Мы вернули деньги за ваш перевод на вашу карту. Средства появятся на вашем счете в течение нескольких минут, однако в некоторых случаях этот процесс может занять дольше — до 24–48 часов, в зависимости от скорости обработки вашим банком.
Если средства не появятся в течение этого времени, просим вас связаться с нами через онлайн-чат или по электронной почте help@paysend.com.
Что нам может понадобиться при обращении?
Для отслеживания средств наша служба поддержки может запросить выписку по вашей карте с указанием операций за период со дня совершения перевода до дня обращения. Вы можете отправить:
- цифровую выписку (PDF или скриншот) или
- фотографию распечатанной выписки.
Обратите внимание, что в выписке должны быть указаны последние четыре цифры номера вашей карты.