Якщо ваш одноразовий пароль (OTP) не надійшов, не хвилюйтеся — спробуйте наведені нижче кроки, щоб швидко вирішити проблему.
Перевірте мобільне з’єднання
Переконайтеся, що ваш телефон має сильний сигнал і у вашого мобільного оператора немає проблем.
Вимкніть блокування SMS
Перевірте, чи немає на вашому телефоні налаштувань або додатків, що блокують SMS, які можуть перешкоджати надходженню нових повідомлень.
Уникайте віртуальних (VOIP) номерів
Віртуальні або VOIP-номери (наприклад, Google Voice) не завжди отримують OTP-повідомлення Paysend. Краще використовувати стандартний мобільний номер.
Ще не отримали код? Спробуйте це:
- Зачекайте принаймні 45 секунд, потім натисніть «Не отримали код?» і «Надіслати код ще раз».
- Увімкніть і вимкніть режим літака, щоб оновити з’єднання, або просто перезавантажте телефон.
Якщо ви подорожуєте за кордон
Ваш мобільний оператор може затримувати або блокувати SMS-повідомлення під час роумінгу. Зв’яжіться з ним, щоб переконатися, що роумінг SMS активований. Зверніть увагу, що можуть застосовуватися додаткові тарифи за роумінг.
Потрібна допомога?
Виберіть «Отримати допомогу» в додатку, щоб зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Для швидшої допомоги додайте свій номер телефону з кодом країни та короткий опис проблеми.