Ваш переказ було скасовано, оскільки платіж не вдалося обробити. Це означає, що ми не змогли списати кошти з вашої картки.
Якщо ви бачите вилучення коштів у історії транзакцій вашої картки, зверніться до служби підтримки клієнтів вашого банку. Можливо, ваш банк тимчасово заблокував транзакцію і йому потрібен час, щоб розблокувати кошти.
Якщо ваш банк підтвердить, що гроші були списані, вам потрібно буде запросити номер Acquirer Reference Number (ARN) для транзакції зняття коштів. ARN — це 23-значний номер, який допомагає відстежити гроші під час здійснення транзакції за карткою.
Отримавши ARN, повідомте його нам у чаті або надішліть на електронну адресу help@paysend.com. За допомогою цієї інформації ми зможемо детальніше розслідувати проблему.