Ваш переказ було скасовано, оскільки оплату не вдалося обробити. Це означає, що ми не змогли списати кошти з вашого банківського рахунку.
Якщо ви бачите виписку з вашого рахунку, вам потрібно отримати виписку з банківського рахунку за період з дня ініціювання переказу до сьогоднішнього дня.
У виписці має бути відображено операцію зняття коштів та номер вашого банківського рахунку. Бажано, щоб виписка була у форматі PDF, але ви також можете надіслати нам фотографії фізичного документа, наданого вам вашим банком.
Отримавши виписку, надішліть її нам через чат або на електронну адресу help@paysend.com. Якщо можливо, надайте також квитанцію про зняття коштів із зазначенням деталей транзакції. За допомогою цієї інформації ми зможемо детальніше розслідувати проблему.