Якщо банкомат не видав готівку під час зняття грошей із пластикової картки Paysend, насамперед необхідно перевірити статус операції списання:
1. Відкрийте додаток Paysend;
2. Перейдіть у розділ "Картки";
3. Виберіть опцію "Пластикова";
4. Натисніть "Активність за карткою";
5. Знайдіть операцію зняття готівки та перевірте її статус:
a. Якщо операцію було відхилено, просто повторіть спробу;
b. Якщо операція ще перебуває у проведенні або є успішною, зв'яжіться з банком або сервісом, що обслуговує банкомат, щоб уточнити, чи бачать вони запит на зняття готівки і що ви можете зробити в цій ситуації.
Якщо сервісна служба банкомату стверджує, що запит на зняття готівки не надходив, або виникли будь-які інші проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами через чат або електронною поштою help@paysend.com.