Ви можете залишити відгук або поставити запитання, зв'язавшись із нашою службою підтримки електронною поштою help@paysend.com або через онлайн-чат.
Зв'язатися з нами через чат дуже просто — просто натисніть на кнопку «Підтримка» -> «Чат» у розділі «Профіль» на сайті або в додатку.
Кнопка «Чат» також доступна в правому кутку під час перегляду будь-якої зі статей Довідкового центру.
Необхідна інформація для запитів до служби підтримки
Щоб допомогти нам швидко вирішити вашу проблему, будь ласка, надайте таку інформацію під час звернення до служби підтримки:
- ваше повне ім'я та адресу електронної пошти
- номер вашого мобільного телефону, включаючи код країни
- iдентифікатор транзакції Paysend, який являє собою 11-значне число, що закінчується на 00.
Щоб знайти номер вашої транзакції в додатку Paysend, виконайте такі дії:
- Відкрийте додаток Paysend і перейдіть у розділ «Перекази».
- Знайдіть і виберіть зі списку переказ, який вас цікавить.
- Коли відкриється інформація про переказ, прокрутіть сторінку вниз, щоб знайти поле «Транзакція №».
- Там буде вказано номер вашої транзакції. Це 11-значне число, яке зазвичай закінчується на 00. Ви можете натиснути на значок і скопіювати його.
Пам'ятайте, що цей номер дуже важливий для відстеження вашого переказу або для довідки при зверненні до служби підтримки.