Sizning o'tkazmangiz to'lovni amalga oshirish imkoni bo'lmagani uchun bekor qilindi. Bu shuni anglatadiki, biz kartangizdan pulni yechib ololmadik.
Agar kartangizning tranzaksiya tarixida pul yechib olish ko'rinsa, buning ikki sababi bo'lishi mumkin:
Yechib olingan summa sizning o'tkazma summangizga mos kelmaydi
Agar yechib olingan summa 0.50 dan 2.50 AQSh dollarigacha bo'lsa, yechib olingan pul "tasdiqlash summasi" bo'lishi mumkin — bu Paysend tomonidan yangi qo'shilgan kartangizdan tekshirish maqsadida yechib olinadigan kichik summa. Ushbu summa bir necha daqiqa ichida sizga qaytarilishi kerak. Biroq, kamdan-kam hollarda, pulni qaytarish 3 ish kunigacha davom etishi mumkin.
Yechib olingan summa sizning o'tkazma summangizga mos keladi
Iltimos, bankingizning Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi bilan bog'laning. Bankingiz tranzaksiyaga vaqtinchalik to'xtatib qo'ygan bo'lishi mumkin va mablag'larni ozod qilish uchun biroz vaqt kerak bo'lishi mumkin.
Agar bankingiz pul yechib olinganligini tasdiqlasa, sizdan yechib olish tranzaksiyasi uchun Acquirer Reference Number (ARN) raqamini so'rashingiz kerak bo'ladi. ARN — bu bank kartasidan amalga oshirilgan tranzaksiyani kuzatishda yordam beradigan 23 xonali raqam.
ARN raqamini olganingizdan so'ng, iltimos, uni jonli chat orqali yoki help@paysend.com manziliga elektron pochta orqali bizga yuboring. Ushbu ma'lumotlar bilan biz muammoni yanada chuqurroq tekshira olamiz.