我收到了一件假冒商品

如果您使用 Paysend 卡购买的商品被宣传为正品，但结果却是假冒的，请先尝试与商家解决问题。如果他们不合作，您需要收集商品是假冒的证据。具体步骤如下：

• 尝试联系制造商的支持团队，确认该商品不是真品。
• 一些商家允许您通过其网站上的序列号或其他产品 ID 来验证商品的真伪。请检查您的情况是否适用。

一旦确认商品是假冒的，请联系客户支持团队，并提供以下信息：

• 您购买商品的描述
• 您购买商品的商店或平台
• 确认商品是假冒的证据
• 您与商家的沟通记录——即使只是您未得到回复的消息。