我的转账未按时到账

大多数转账在几分钟内到账。然而，一些银行可能需要3个工作日才能将款项入账。

如果转账在此时间范围内尚未到账，我们建议您与收款人分享 RRN 代码，并要求他们在银行跟踪转账。

什么是 RRN?

检索参考号（RRN）是一个帮助银行跟踪卡交易的代码。它作为 Paysend 将款项送达预定目的地的证明。

如何找到 RRN：

1. 打开“转账”选项卡，找到相关转账。
2. 点击右上角的“帮助与更多”。
3. 选择“交付证明”。
4. 点击“复制 RRN”并与您的收款人分享。

如何定位资金？

建议您的收款人联系他们的银行，并要求使用 RRN 跟踪转账。您还需要向他们提供转账金额（以他们的货币）和转账日期，您可以在转账页面找到这些信息。

收款人可参考的邮件示例：

您好！
我写信是为了跟进我期待的转账。该转账由商家（Paysend）处理，但我尚未看到它反映在我的余额中。
商家提供了以下检索参考号（RRN），以帮助您追踪该交易：

• RRN: [_______________]
• 金额: [XX.XX] [货币]
• 转账日期: [DD/MM/YYYY]
• 卡号最后4位: [1234]

您能否使用 RRN 检查您的记录并确认该转账的状态？
提前感谢您的帮助。

若收款人银行核查后仍无法定位资金，请联系 Paysend 客户支持，以便我们从我方系统审核该笔转账。