我购买的产品或服务与描述不符，或收到的产品有损坏或缺陷

如果您使用 Paysend 卡购买的商品或服务与商家的描述不符，请先尝试联系商家，请求退款或更换。如果他们同意，您可能需要退回产品。告知他们您准备退货并询问退货说明。好消息是——这仅适用于实物商品；服务无需退回。

如果商家拒绝退货或未回复，请联系我方客户支持团队：

• 说明发生了什么情况。
• 描述商品与描述不符的具体情况。
• 附上您收到商品的照片。
• 如果有，请同时提供商家的付款收据、发票或订单确认。