Wenn Sie eine Transaktion bemerken, die Sie nicht erkennen, ist es wichtig, schnell zu handeln. Unautorisierte Aktivitäten können aus verschiedenen Gründen auftreten, und wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns sofort
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, damit wir das Problem untersuchen und Ihr Konto sichern können.
-
Per E-Mail: kontaktieren Sie uns unter cs@paysend.com
Fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Angaben bei:Datum und Betrag der Transaktion(en)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Schritt 2: Wir werden untersuchen und Sie unterstützen
Sobald wir Ihre Meldung erhalten, überprüfen wir die Aktivitäten auf Ihrem Konto und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um Ihre Gelder zu schützen. Wenn weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie direkt.
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Egal, ob Sie uns per E-Mail oder Chat erreichen, wir sind hier, um schnell zu reagieren und Ihr Konto zu schützen.