Ihre Überweisung wurde storniert, da die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Das bedeutet, dass wir das Geld nicht von Ihrem Bankkonto abbuchen konnten.
Wenn Sie eine Abbuchung in Ihrem Kontotransaktionsverlauf sehen, müssen Sie einen Kontoauszug anfordern, der vom Tag der Einleitung der Überweisung bis zum heutigen Tag datiert ist.
Der Auszug muss die Abbuchungstransaktion und Ihre Kontonummer enthalten. Es ist vorzuziehen, dass der Auszug im PDF-Format vorliegt, aber Sie können uns auch Fotos des physischen Dokuments, das Ihnen von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt wurde, senden.
Sobald Sie den Auszug erhalten haben, senden Sie ihn bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com an uns. Wenn möglich, fügen Sie bitte auch einen Abbuchungsbeleg mit den Transaktionsdetails bei. Mit diesen Informationen können wir das Problem weiter untersuchen.