Wir haben das Geld für Ihre Überweisung auf Ihre Karte zurückgebucht. Sie sollten es in nur wenigen Minuten sehen. In seltenen Fällen kann eine Rückbuchung jedoch zwischen 24 und 48 Stunden dauern, abhängig davon, wie schnell Ihr Kartenanbieter dies verarbeiten kann.
Wenn die Gelder innerhalb dieses Zeitraums nicht auf Ihrer Karte angezeigt werden, empfehlen wir, uns über den Online-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com zu kontaktieren.
Was wir von Ihnen verlangen können:
Unser Kundenserviceteam könnte einen Kontoauszug anfordern, der Transaktionen vom Tag der Einleitung der Überweisung bis zum Tag Ihrer Kontaktaufnahme zeigt. Sie können entweder senden:
- einen digitalen Kontoauszug (PDR oder Screenshot)
- ein Foto eines physischen Kontoauszugs von Ihrem Kartenanbieter.
Es ist wichtig, dass der Auszug die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte zeigt.