Falls ein Händler Ihnen keine Waren oder Dienstleistungen geliefert hat, die Sie mit einer Paysend-Karte bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte den Händler und fordern Sie eine Rückerstattung auf Ihre Karte an.
Wenn Sie den Händler nicht erreichen können oder keine Rückerstattung erhalten, wie angefordert, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team über den Online-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com.
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes bereitstellen:
- einen Zahlungsnachweis
- eine Beschreibung der gekauften Waren oder Dienstleistungen
- den Grund für die Rückerstattung und eine Kopie der Korrespondenz mit dem Händler (falls zutreffend).