Si no recibe su código de acceso de un solo uso (OTP), no se preocupe. Siga estos pasos para resolver el problema lo antes posible.
- Compruebe su conexión móvil: Asegúrese de que su teléfono tenga buena señal y de que su operador móvil no esté experimentando problemas.
- Desactive el bloqueo de SMS: Compruebe si su teléfono tiene alguna configuración o aplicación que pueda estar bloqueando la recepción de mensajes SMS.
- Evite los números virtuales (VOIP): Los números virtuales o VOIP, como Google Voice, no siempre reciben los códigos OTP de Paysend. Le recomendamos utilizar un número de teléfono móvil convencional.
¿Sigue sin recibir el código? Pruebe lo siguiente:
- Espere al menos 45 segundos y, después, pulse "¿No recibiste el código?" y luego "Reenvía el código".
- Active y desactive el modo avión para restablecer la conexión o, simplemente, reinicie su teléfono.
Si está viajando al extranjero
Es posible que su operador móvil retrase o bloquee los mensajes SMS mientras utiliza el servicio de roaming. Comuníquese con su operador para confirmar que el roaming de SMS esté activado. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales por roaming.
¿Necesita ayuda?
Seleccione "Obtener ayuda" en la aplicación para comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Para recibir asistencia más rápida, incluya su número de teléfono con el código de país y una breve descripción del problema.