La mayoría de las transferencias de Paysend se completan en segundos, pero a veces el banco del destinatario necesita un poco más de tiempo. Dependiendo del banco y del país, una transferencia internacional de dinero puede tardar hasta 3 días hábiles en llegar, especialmente durante los fines de semana o días festivos.
Qué puedes hacer
No se requiere acción: Si tu transferencia aún aparece como “procesando” o “completa” y no han pasado 3 días hábiles, no hay motivo de preocupación. Es normal que algunos bancos tarden un poco más en acreditar los fondos.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Consulta con el banco del destinatario: El destinatario puede comunicarse directamente con su banco para confirmar cuándo aparecerá el dinero en su cuenta. A veces, los bancos retienen transferencias de dinero en línea para realizar verificaciones adicionales.
Después de 3 días hábiles: Si tu transferencia aún no ha llegado después de este tiempo, contacta al Soporte al Cliente de Paysend y lo investigaremos por ti.
Consejos:
- Activa las notificaciones push o por correo electrónico para recibir actualizaciones instantáneas sobre el estado de tu transferencia.
- Si la transferencia falla, tus fondos serán reembolsados automáticamente, por lo que no es necesario solicitarlo.
Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para ayudarte y hará todo lo posible para resolver el problema rápidamente.